Сервисный центр на улице Аэропорт

Отзыв о сервисном центре на улице Аэропорт от клиента Анастасия

2 мая 2017 в 13:12
Текст отзыва
Добрый день. Очень хочется оставить отзыв о работе автосалона,который находится в г. Саратов ул.Аэропорт,30. Купили машину OPEL ZAFIRA АКПП в 2014 году,по ТО вопросов никогда не возникало. Записывались по телефону,приезжали в назначенный день,разрешали присутствовать при замене расходников. Это плюс…но есть и минус. В ноябре 2016 вышли из строя сим-модуль и саленблоки задней подвески. Своевременно приехали в автосервис,где все поломки сфотографировали и отправили заявку в GM,так как это замена происходит по гарантии. Я звонила через месяц,чтоб узнать день,когда нам все заменят,на что мне был дан ответ,что заявка все еще на согласовании. В январе 2017 наступил срок прохождения очередного ТО. Нам сразу же был назначен день чтоб пройти его. НО запчасти по заявке гарантийного ремонта все еще не согласовали(прошло 2 месяца со дня ее оформления). И о чудо!!!! в МАРТЕ!!!! (по прошествии 4 месяцев) нам позвонили и сообщили,что запчасти поступили им на склад,приезжайте-поменяем. Приехали и нам поменяли только сим-модуль,а саленблоки все еще на согласовании! И к тому же появился звук металлического трения в переднем правом колесе,о чем было сказано при прохождении ТО,на что был ответ…так бывает,возможно подкрылок задевает или еще что! Хотели отдать в ремонт в нашем городе,но машина же на гарантии!!! Хочу заметить,что мы живем в 220 км от Саратова! И вот сейчас главная проблема. В начале апреля вышло из строя сцепление. машина дергалась при трогание, когда тормозишь перед впереди идущем транспортом машину просто несло,при переключении скорости машину дергало,как при переключении с 2,3,4,5,так и в обратном порядке. Надо было вкл нейтралку и только тогда она тормозила,в салоне при этом был такой неприятный запах,как жженой резиной,иногда при вкл первой передачи машина ехала назад!!!! Сразу же я позвонила в салон,это было 6 апреля,рассказала о поломке и мне сказали что могут только записать 28 апреля. Я просила,что если освободится день раньше,чтоб позвонили. Но как вы догадались…время раньше не появилось. И вот 28 апреля я приехала в салон. Вежливо и улыбаясь меня встретили. Я еще раз рассказала в чем дело,при этом напомнила им про саленблоки. И вот тут меня удивили,оказывается моя заявка аннулирована, так как я не приехала,когда они прибыли к ним на склад!!!!!!!! А то что я с декабря по март им звонила и спрашивала о них…ответа на это не дождалась!!!! И зачем они в целях улучшения качества обслуживания записывают наши разговоры это останется тайной!!!! Гарантийный мастер,который присутствовал,заверил меня что саленблоки есть в наличии и мне их заменят сегодня же! И вот я оставляю машину для ремонта,который займет не менее 3 часов,а может и более по словам менеджера который у меня принял машину. Через 3 часа я прихожу за машиной и мне говорят что ни сделали абсолютно НИЧЕГО из ремонта. Просто посмотрели что надо ремонтировать,снова сфотографировали саленблоки))) и снова отправили заявку)))!!!!!! А также выяснилось,что нужно заменить ступицу переднего правого колеса…хотя в январе они не заметили что ее надо менять!!!!! Чтоб сделать сцепление,надо делать адаптацию,которая не входит в гарантию и за эту услугу надо заплатить…ладно не входит,я заплачу,только сделайте. Но не тут то было,не стали делать,сказали что когда приеду менять запчасти который по гарантии,а это саленблоки и ступица переднего правого колеса,вот тогда все и сделаем. В общем отправили домой на сломанной машине. В общем итог такой…сделать ТО это не проблема,и сами позвонят-напомнят,а как сделать ремонт это такая тягомотина..... И вот я снова в ожидании звонка,в надежде на чудо и что машину отремонтируют пока не закончится гарантия,хотя у меня есть предположение,что именно этого салон и ждет(это лично мое мнение!).
Желаю всем огромной удачи при ремонте по гарантии!
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
Пн-вс: 08:00—20:00
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • 3,0
    Анастасия 2 мая 2017 в 13:12
    Комментарий
    Добрый день. Очень хочется оставить отзыв о работе автосалона,который находится в г. Саратов ул.Аэропорт,30. Купили машину OPEL ZAFIRA АКПП в 2014 го – показать